Varför vi inte erbjuder fria returer

Vi kan inte göra allt för miljön, men vi kan alltid göra något.

Varje gång en produkt skickas fram och tillbaka genereras koldioxidutsläpp från transporten. Returfrakter innebär alltså dubbla transporter, vilket i sin tur också ökar belastningen på vår miljö.

Genom att ta betalt för returer kan vi:

• Minska onödiga returer, eftersom kunder funderar mer noggrant innan de beställer
• Minska avfall i form av engångsförpackningar som kartonger, etiketter och fraktsedlar
• Uppmuntra kunder att fundera mer över sitt köp

Returhantering innebär mer än bara transporter. Varor som returneras behöver rengöras, ompakteras eller märkas om, vilket kräver ytterligare resurser i form av personal, material och paketering.

I värsta fall kan returnerade produkter inte säljas igen och riskerar att bli avfall.

Genom att göra mer medvetna val i varje steg, från beställning till retur, bidrar vi tillsammans till en mer hållbar framtid. Genom att ta betalt för returer minskar vi onödiga transporter, avfall från förpackningar och etiketter samt resursslöseri, samtidigt som vi uppmuntrar till mer genomtänkta köp.

Därför har vi valt att inte erbjuda fria returer. Istället vill vi fokusera på att hjälpa dig hitta rätt smycken som du verkligen älskar.

Retur & byte

Retur inom Sverige

Du har öppet köp och bytesrätt i 30 dagar från att du mottagit din beställning. Varan måste returneras i oskadat skick och får inte vara använd. Vid bruten plombering godkänner vi inte din retur.

En retur kostar 49,00 SEK. Denna summa dras av från återbetalningen när din retur har behandlats.

Så här gör du för att genomföra en retur:

Fyll i den medföljande retursedeln och skicka den tillsammans med varan du vill returnera. Observera att du måste ange anledning till returen, annars kan vi inte behandla den.

Kontakta oss via e-post på info@astrid-agnes.com och informera oss om att du önskar göra en retur. Ange ditt namn och ordernummer.

Vi återkommer så snart vi kan med vidare instruktioner.

Önskar du istället lämna din retur direkt i en brevlåda?

Skicka som vanligt postbrev till nedanstående adress. Du står själv för portot.

Cavaxo Design AB
Lassabackavägen 7
432 40 Varberg

Köpesumman återbetalas i sin helhet senast 30 dagar efter att vi mottagit varan och konstaterat att den inte är skadad.

Om varan är beställd mot faktura via Klarna rekommenderar vi att du returnerar varan innan fakturans förfallodatum. Rapportera din retur till Klarna så pausar de fakturan under tiden returen hanteras.

Byte av vara

Du har 30 dagars bytesrätt från att du mottagit din vara. Varan måste returneras i oskadat skick och får inte vara använd - vid bruten plombering godkänner vi inte ditt byte. Byte av vara är GRATIS.

Gör såhär för att byta din vara:
Fyll i medföljande retursedel och skicka den tillsammans med varan du vill byta.
Kontakta oss genom att skicka e-post till info@astrid-agnes.com - informera oss om att du vill göra ett byte, ange ditt namn och ordernummer.

Vi återkommer så snart vi kan med tillvägagångssätt.

Reklamation

Om en vara skulle vara felaktig eller defekt, så ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt via e-post: info@astrid-agnes.com

Vi återkommer så snart vi kan med tillvägagångssätt.

En reklamation sker naturligtvis helt fraktfritt. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss. Vi ersätter inte heller varor som tydligt har blivit misskötta.

Vänligen se våra skötselråd för att vara säker på att du tar hand om dina smycken på rätt sätt.