Varför vi inte erbjuder fria returer

Vi kan inte göra allt för miljön, men vi kan alltid göra något.

Varje gång en produkt skickas fram och tillbaka genereras koldioxidutsläpp från transporten. Returfrakter innebär alltså dubbla transporter, vilket i sin tur också ökar belastningen på vår miljö.

Genom att ta betalt för returer kan vi:

• Minska onödiga returer, eftersom kunder funderar mer noggrant innan de beställer
• Minska avfall i form av engångsförpackningar som kartonger, etiketter och fraktsedlar
• Uppmuntra kunder att fundera mer över sitt köp

Returhantering innebär mer än bara transporter. Varor som returneras behöver rengöras, ompakteras eller märkas om, vilket kräver ytterligare resurser i form av personal, material och paketering.

I värsta fall kan returnerade produkter inte säljas igen och riskerar att bli avfall.

Genom att göra mer medvetna val i varje steg, från beställning till retur, bidrar vi tillsammans till en mer hållbar framtid. Genom att ta betalt för returer minskar vi onödiga transporter, avfall från förpackningar och etiketter samt resursslöseri, samtidigt som vi uppmuntrar till mer genomtänkta köp.

Därför har vi valt att inte erbjuda fria returer. Istället vill vi fokusera på att hjälpa dig hitta rätt smycken som du verkligen älskar.

Ångra köp

Hos astrid&agnes har du 30 dagars öppet köp från att du har tagit emot din beställning. Vill du ångra ditt köp registrerar du din ångeranmälan via formuläret nedan, så återkommer vi med instruktioner för din retur.

Vill du stoppa en order du precis har lagt?Kontakta vår kundservice så snart som möjligt, helst via telefon på +46 (0) 340 - 150 03, så försöker vi stoppa ordern innan den skickas. Vi reserverar oss för att beställningen redan kan ha börjat packas eller skickas.

Ha gärna detta redoDen e-postadress som användes vid köpet och ditt ordernummer. Ordernumret hittar du i din orderbekräftelse.

Registrera din ångeranmälan

Så fungerar det

Registrera din ångeranmälan Fyll i formuläret med din e-postadress och ditt ordernummer så att vi kan koppla anmälan till rätt beställning.

Vi behandlar din anmälan När du har skickat in formuläret registreras din ångeranmälan hos oss och vår kundservice behandlar ärendet.

Du får information om nästa steg Vi återkommer med instruktioner om hur du går vidare. Vänta gärna på besked från kundservice innan du skickar tillbaka varorna.

Returnera varan Fyll i den medföljande retursedeln och skicka den tillsammans med varan. Ange alltid anledning till returen. En retur kostar 49,00 SEK som dras av från återbetalningen när din retur har behandlats.

Skickar du själv? Du kan även lämna din retur direkt i en brevlåda som vanligt postbrev. Du står själv för portot. Skicka inte mot postförskott.

Cavaxo Design AB
Lassabackavägen 7
432 40 Varberg

Viktigt att tänka på

Varan måste returneras i oskadat skick och får inte vara använd. Vid bruten plombering godkänner vi inte din retur. Köpesumman återbetalas i sin helhet senast 30 dagar efter att vi har mottagit varan och konstaterat att den inte är skadad.

Öppet köp och ångerrätt gäller enligt våra köpvillkor. Läs mer om returer och byten på vår retursida.

Byte och reklamation

Behöver du hjälp?

Har du frågor om din ångeranmälan, öppet köp, byte eller reklamation? Kontakta oss på info@astrid-agnes.com eller +46 (0) 340 - 150 03 så hjälper vi dig gärna.